Een Service Level Agreement (SLA) is het contract dat bij jouw dienst hoort. In een SLA staan de afspraken die je als opdrachtgever hebt met gewooneengoedewebsite.nl. SLA’s zijn er voor verschillende soorten diensten. Worden er wijzigingen in het SLA doorgevoerd? Dan stellen we je daarvan tijdig op de hoogte.
Service Level Agreement (SLA) basic voor Gewoon een goede website!
- Dagelijkse update van de WordPress core, plugins en thema’s: gewooneengoedewebsite.nl zal dagelijks zorgen voor updates van de WordPress core, plugins en thema’s om de veiligheid, stabiliteit en functionaliteit van uw website te waarborgen. De updates zullen worden uitgevoerd buiten de normale werktijden om eventuele verstoring van de dienstverlening te minimaliseren.
- Dagelijkse backup van de gehele website inclusief inhoud: gewooneengoedewebsite.nl zal dagelijks een volledige backup van uw website maken, inclusief alle inhoud. De backups zullen worden opgeslagen op een veilige locatie die alleen toegankelijk is voor geautoriseerde medewerkers van gewooneengoedewebsite.nl. Dit zorgt ervoor dat in geval van verlies van gegevens, uw website snel kan worden hersteld.
- 99,9% uptime garantie: Gewooneengoedewebsite.nl garandeert een uptime van 99,9% voor uw website, wat betekent dat uw website vrijwel altijd beschikbaar zal zijn voor uw bezoekers. In geval van downtime als gevolg van onderhoud of andere redenen, zal Gewooneengoedewebsite.nl u onmiddellijk op de hoogte brengen en er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
- Recht op hulp en ondersteuning op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:30 uur: Gewooneengoedewebsite.nl biedt hulp en ondersteuning op werkdagen tussen 09:00 uur en 17:30 uur. Dit omvat hulp bij problemen met uw website, vragen over de werking van de WordPress software, en andere gerelateerde onderwerpen. Gewooneengoedewebsite.nl zal zich inspannen om uw vragen of problemen zo snel en efficiënt mogelijk op te lossen.
Contact mogelijkheden:
info@gewooneengoedewebsite.nl
06-43436405 (telefonisch, sms of whatsapp)